湖南新泰儀電子科技有限責(zé)任公司
 

?技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

  安裝服務(wù)：產(chǎn)品的初裝、配置；
  調(diào)試服務(wù)：保修期內(nèi)產(chǎn)品維護(hù)時(shí)的調(diào)試；
  軟件升級(jí)：同一型號(hào)的軟件升級(jí)、補(bǔ)丁升級(jí)；
  應(yīng)急響應(yīng)：出現(xiàn)意外情況，負(fù)責(zé)提供備機(jī)，并且進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)；
 

?售后服務(wù)流程

  用戶發(fā)現(xiàn)故障；
  用戶將發(fā)現(xiàn)的故障通知湖南新泰儀電子科技有限公司的技術(shù)支持工程師；
  工程師判斷故障的類型、級(jí)別、故障的嚴(yán)重性以及解決故障所需的時(shí)間和資源；
  工程師將故障處理意見盡快反饋給用戶，并指導(dǎo)用戶進(jìn)行緊急處理；
  如果故障嚴(yán)重，立即安排本地的技術(shù)支持工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
  我公司對(duì)所供產(chǎn)品提供一年免費(fèi)維護(hù)（保修）服務(wù)，維護(hù)期自驗(yàn)收之日起計(jì)算；

  

?湖南新泰儀電子科技有限責(zé)任公司技術(shù)支持方式

   文檔支持：除了項(xiàng)目交接文檔外，還及時(shí)提供故障診斷文檔;
   電話支持：工作時(shí)間提供隨時(shí)電話支持；
   郵件支持：通過郵件交流，指導(dǎo)用戶處理問題；
   遠(yuǎn)程調(diào)試：對(duì)于一些可以通過遠(yuǎn)程調(diào)試的設(shè)備，在得到用戶授權(quán)和許可的情況下，技術(shù)服務(wù)中心的工程師可以通過網(wǎng)絡(luò)或者電話線遠(yuǎn)程調(diào)試設(shè)備，協(xié)助用戶解決故障；
   現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)需要派工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)提供面對(duì)面的服務(wù).
 

?服務(wù)響應(yīng)

   如果系統(tǒng)發(fā)生故障，我公司會(huì)及時(shí)提供電話、E-amil、MSN、Skype等方式技術(shù)支持.

 ?堅(jiān)持客戶至上、用心服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念